টার্মস অফ সার্ভিস
অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন, বেট প্লেসমেন্ট এবং উইথড্র অনুরোধের নিয়মাবলী জানতে টার্মস পৃষ্ঠায় যান। সেখানে বয়স যাচাই এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধকরণের শর্তও রয়েছে।
LEGAL REFERENCE
আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি
y21t-এ আপনার প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এন্ট্রি, লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যাতে কেবলমাত্র আপনি এবং আমাদের অনুমোদিত সিস্টেম তাতে প্রবেশ করতে পারে। আপনার bKash, Nagad...
এনক্রিপ্ট করা ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট নম্বর গোপনীয় রাখালগইন সেশন ট্র্যাক করাআইপি লগ নিরাপদ রাখাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিষিদ্ধ
আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূলনীতি
y21t আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র লগইন যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট টিকিট সমাধানের জন্য। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং আইপি অ্যাড্রেস রাখি, তবে এই তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন বা বাহ্যিক মার্কেটিং কাজে ব্যবহার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা সেবা প্রদান করি এবং ডেটা স্থানান্তর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রভাইডার যেমন bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে ঘটে, যারা
তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন প্রোটোকল মেনে চলে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন, এবং আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। আমাদের কুকি পলিসি ব্রাউজার সেশন ট্র্যাক করে, তবে আপনি যদি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করেন তাহলে লগইন স্টেট সংরক্ষণ নাও হতে পারে। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র লেনদেনের জন্য আমরা টাইমস্ট্যাম্প এবং ট্রানজেকশন আইডি রেকর্ড করি,
যা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পৃষ্ঠায় দেখতে পাবেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা যোগাযোগ
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য কোথায় যোগাযোগ করবেন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে বা আপনার রেকর্ড দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি অনুরোধ ব্যক্তিগতভাবে পর্যালোচনা করে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরই তথ্য শেয়ার করে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুততম উপায় এবং ইমেইল টিকিটের জন্য সর্বোচ্চ দুই কর্মদিবস সময় লাগে।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। এজেন্ট আপনার ইউজারনেম এবং নিবন্ধিত ইমেইল যাচাই করবে, তারপর আপনার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সকাল নয়টা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত বাংলায় এবং ইংরেজিতে চালু থাকে।
ইমেইল টিকিট
[email protected]এ ইমেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের শেষ চার ডিজিট উল্লেখ করুন। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেই এবং যদি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ হয় তবে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া সাত দিনের মধ্যে শেষ হয়।
হেল্প সেন্টার
অ্যাকাউন্ট মেনুতে 'গোপনীয়তা সেটিংস' অপশনে গেলে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য আমরা রাখছি এবং সেখান থেকে সরাসরি কুকি পছন্দ, মার্কেটিং অনুমতি এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।
নীতি স্বচ্ছতা
কেন এই গোপনীয়তা নীতি বিশ্বাসযোগ্য
y21t-এর গোপনীয়তা নীতি আমরা নিজেরা লিখি এবং প্রতি তিন মাসে আপডেট করি যাতে নতুন পেমেন্ট রেলওয়ে বা নিরাপত্তা প্রোটোকল যুক্ত হলে সেটি প্রতিফলিত হয়। আপনি সর্বশেষ সংস্করণটি এই পৃষ্ঠার নিচে দেখতে পাবেন...
ডিরেক্ট অপারেটর
y21t নিজে প্ল্যাটফর্ম চালায় এবং তৃতীয় পক্ষ হোস্টিং বা হোয়াইট-লেবেল প্রভাইডারের মাধ্যমে নয়, তাই আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের টিমের কাছে থাকে এবং সার্ভার অ্যাক্সেস লগ আমরা প্রতি সপ্তাহে পর্যালোচনা করি।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
সমস্ত পেমেন্ট ডেটা এবং পাসওয়ার্ড SHA-256 হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের ডাটাবেসে প্লেইন টেক্সট কখনো রাখা হয় না। লগইন সেশন টোকেন প্রতি আট ঘণ্টায় রিফ্রেশ হয়, তাই পুরনো সেশন ম্যানুয়ালি শেষ করার দরকার নেই।
পেমেন্ট পার্টনার শুধু
bKash, Nagad এবং Rocket প্রসেসিং-এর জন্য আমরা শুধু আপনার মোবাইল নম্বর এবং ট্রানজেকশন আইডি শেয়ার করি, সেই তথ্যও এনক্রিপ্ট করা API-এর মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং ডিপোজিট সম্পন্ন হওয়ার পর তাদের সিস্টেমে রাখা হয় না।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
যেকোনো সময় আপনি [email protected]এ ইমেইল করে নিজের সব রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত কর্মদিবসের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন লগ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
নিয়মিত নীতি আপডেট
প্রতি তিন মাসে আমরা এই নীতিটি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট মেথড বা নিরাপত্তা স্তর যোগ হলে সংশোধন প্রকাশ করি। প্রতিটি সংস্করণের তারিখ পৃষ্ঠার শেষে দেখতে পাবেন এবং বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা লগইন-এ পপ-আপ নোটিশ দেখাই।
কোনো মার্কেটিং শেয়ারিং নেই
আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা অ্যাফিলিয়েট সাইটের সাথে শেয়ার করি না। যদি আপনি y21t থেকে প্রমো মেসেজ পান, সেটি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব সিস্টেম থেকে পাঠানো এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
নীতি তুলনা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সংযুক্ত
এই পৃষ্ঠাটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষা নিয়ে কথা বলে। লেনদেন প্রক্রিয়া, কুকি ব্যবহার এবং দায় সীমা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আপনি আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলো দেখতে পারেন। প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট...
কুকি পলিসি
আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, কেন রাখি এবং কীভাবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা জানতে আলাদা কুকি পলিসি পৃষ্ঠা দেখুন।
পেমেন্ট পলিসি
bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র কিভাবে প্রসেস হয়, কত সময় লাগে এবং কোন ফি আছে কিনা সেসব বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য পেমেন্ট পলিসিতে রয়েছে।
বোনাস টার্মস
প্রমো অফার, রিলোড বোনাস এবং ক্যাশব্যাক শর্তাবলী কীভাবে কাজ করে, কত দিনের মধ্যে ওয়েজার করতে হয় এবং কখন তোলা যায় তা বোনাস টার্মসে ব্যাখ্যা করা আছে।
ফেয়ার প্লে গাইড
স্লট গেম এবং লাইভ টেবিলের RNG যাচাই, গেম রাউন্ড রেকর্ড এবং ফলাফল স্বচ্ছতা নিয়ে আমরা কীভাবে নিশ্চিত করি তা ফেয়ার প্লে গাইডে বর্ণিত রয়েছে।
রিফান্ড পলিসি
কোন পরিস্থিতিতে রিফান্ড দেওয়া হয়, কত দিনের মধ্যে অনুরোধ করতে হয় এবং কীভাবে রিফান্ড আপনার পেমেন্ট মেথডে ফেরত পাঠানো হয় তা রিফান্ড পলিসিতে দেখুন।
সাপোর্ট চ্যানেল
লাইভ চ্যাট, ইমেইল টিকিট এবং হেল্প সেন্টার কীভাবে ব্যবহার করবেন, প্রতিটি মাধ্যমের রেসপন্স টাইম কত এবং কোন ধরনের প্রশ্নে কোনটি ভালো তা সাপোর্ট পেজে রয়েছে।
ব্র্যান্ড হাইলাইট
y21t প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান
এই পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করা হয়েছে, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা এর চেয়ে অনেক বেশি কিছু অফার করে। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একই...
লাইভ ক্যাসিনো টেবিল
প্রধান স্ক্রিনের ডান দিকে লাইভ ক্যাসিনো ট্যাব খুললে দেখবেন Evolution...
স্লট লবি নেভিগেশন
হোম পেজের বাম মেনুতে 'স্লট গেম' ক্লিক করলে Pragmatic Play...
স্পোর্টস মার্কেট
লবির উপরের ট্যাবে 'খেলার বাজার' সেকশনে ফুটবল, ক্রিকেট এবং টেনিস...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
ডান উপরের কোণে আপনার ইউজারনেম ক্লিক করলে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড খুলবে...
মোবাইল রেসপন্সিভ
যেকোনো স্মার্টফোন ব্রাউজার থেকে y21t.app খুললে মেনু, গেম লবি এবং...
সাপোর্ট চ্যাট উইন্ডো
প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন থাকে যা ক্লিক...
গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, লগইন পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্ট করা), আইপি অ্যাড্রেস এবং বেট হিস্ট্রি রাখি। এই তথ্য দরকার লগইন যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং, উইথড্র অনুমোদন এবং সাপোর্ট টিকিট সমাধানের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধু সেখানে সেবা দিই এবং কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট মোবাইল নম্বর SHA-256 এনক্রিপশন দিয়ে ডাটাবেসে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র ডিপোজিট বা উইথড্র ট্রানজেকশনের সময় প্রসেসরের API-তে পাঠানো হয়। সেই API কলও SSL এনক্রিপ্ট করা এবং ট্রানজেকশন শেষ হওয়ার পর তাদের সার্ভারে সংরক্ষণ হয় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধু সেসব পেমেন্ট রেলওয়ে অফার করি যা লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং নিয়ন্ত্রিত।
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্টেট এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য। যদি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করেন তবে প্রতিবার ভিজিটে আবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা সিলেকশন রিসেট হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের আলাদা কুকি পলিসি পৃষ্ঠা দেখুন।
[email protected]এ ইমেইল করে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং ইউজারনেম উল্লেখ করুন, তারপর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব। যাচাই শেষ হলে সাত কর্মদিবসের মধ্যে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেনের রেকর্ড এবং লগইন লগ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। মনে রাখবেন মুছে ফেলার পর আপনার ব্যালেন্স এবং বেট হিস্ট্রিও চলে যাবে।
না, আমরা আপনার ইমেইল, নাম বা মোবাইল নম্বর কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে শেয়ার বা বিক্রি করি না। একমাত্র শেয়ারিং ঘটে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম প্রভাইডারের (Pragmatic Play, Evolution) সাথে, এবং সেটিও শুধু লেনদেন এবং গেম রাউন্ড প্রসেস করার জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সেসব পার্টনারের সাথেই কাজ করি যারা ডেটা সুরক্ষা মেনে চলে।
আমরা প্রতি তিন মাসে এই নীতিটি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট মেথড, নিরাপত্তা প্রোটোকল বা ডেটা সংরক্ষণ নিয়ম যুক্ত হলে সংশোধন প্রকাশ করি। প্রতিটি সংস্করণের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে দেখতে পাবেন এবং কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে লগইন করার সময় আমরা পপ-আপ নোটিশ দেখাই।
আপনার লগইন সেশন টোকেন প্রতি আট ঘণ্টায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফ্রেশ হয়, তাই আপনি সারাদিন একই ডিভাইসে লগইন থাকলে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে হবে না। যদি অন্য ডিভাইস থেকে লগইন করেন তবে পুরনো সেশন বাতিল হয় না, কিন্তু আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সব সক্রিয় সেশন দেখতে এবং ম্যানুয়ালি লগ আউট করতে পারবেন।